Стартап чат-бота Heyday собрал 5,1 миллиона долларов

Краткое описание погружения:

• Компания Heyday, занимающаяся обменом сообщениями с клиентами на базе искусственного интеллекта, собрала 6,5 млн канадских долларов (5,1 млн долларов) во главе с вернувшимися инвесторами Innovobot и Desjardins Capital, сообщила компания в четверг .
• Компания планирует использовать капитал для поддержки своей международной экспансии, ускорения своего роста и подготовки к раунду финансирования серии A в конце этого года, сообщила компания.
• Согласно сообщению, список корпоративных клиентов стартапа вырос более чем на 60%, и за последние два квартала он удвоил свой регулярный доход. Бренд роскошной одежды Lacoste привлек компанию к предоставлению услуг международного обмена сообщениями и чата.

Dive Insight:

Компания Heyday рассчитывает побить предыдущие рекорды выручки в этом году и назвала пандемию катализатором ускорения перехода розничной торговли к электронной коммерции. Согласно объявлению, международная клиентура стартапа теперь охватывает 77 стран и включает в себя розничных торговцев и бренды, такие как французская компания по производству спортивных товаров Decathlon и датский модный бренд Bestseller.

«В этой новой« домашней экономике »розничным торговцам нужны новые способы сделать покупки в магазинах онлайн через предпочтительные цифровые каналы своих клиентов, включая приложения для обмена сообщениями, — сказал Стив Десьярле, соучредитель и генеральный директор Heyday. утверждение. «Так же, как Slack и Zoom принесли офисную болтовню в дома людей, Heyday привносит опыт розничного магазина в жилые комнаты людей с помощью текстового и видеочата, эффективно устраняя разрыв между онлайн- и офлайн-каналами в мире, подверженном влиянию COVID. . “

В то время как Heyday добавляет в свой список больше розничных торговцев и брендов, другие розничные торговцы также инвестируют в технологию чат-ботов, и ожидается, что потребители будут тратить больше, используя этот инструмент. В январе 2020 года компания David’s Bridal представила своего чат-бота Zoey, чтобы оптимизировать ответы на запросы клиентов и связать их со стилистами. Прошлой осенью H&M интегрировала своего виртуального помощника и службы чата в инструменты Google, включая Google Search и Google Maps.

Согласно отчету Juniper Research за март 2020 года, к 2024 году покупки через чат-ботов могут составить 142 миллиарда долларов, что выше 2,8 миллиарда долларов в 2019 году.